Juridische informatie

Wie zijn wij

De verantwoordelijke voor de verwerking op deze site is promobilet. Contact: info@promobilet.com.

Contactformulier

De gegevens die je via het contactformulier op de pagina Hulp verstuurt (je naam, e-mailadres en bericht) gebruiken we alleen om je bericht te beantwoorden. Ze blijven in de mailbox info@promobilet.com en worden nergens anders op de site bewaard. Je kunt ons op elk moment vragen ze te verwijderen door te schrijven naar info@promobilet.com.

Vluchtmeldingen

Als je op de pagina "Waar is mijn reiziger?" een melding instelt voor een vlucht, bewaren we je e-mailadres (versleuteld), het vluchtnummer, de datum en de gekozen momenten om je die meldingen te kunnen sturen. De melding start wanneer je het vakje in het formulier aanvinkt en stopt bij de landing of uiterlijk 2 dagen na de vluchtdatum. Beëindigde of stopgezette meldingen worden binnen 30 dagen gewist. Elke e-mail bevat een link om te stoppen; je kunt ook mailen naar info@promobilet.com. Je e-mailadres wordt met niemand gedeeld.

Prijsalarmen

Als je een prijsalarm instelt, bewaren we je e-mailadres (versleuteld) en de instellingen van het alarm (de vlucht, het soort alarm en de prijs waarmee we vergelijken) om je de prijsalarm-e-mails te sturen waar je om vroeg. Het alarm start zodra je het vakje in het formulier aanvinkt. Alarmen eindigen wanneer de vluchtdatum voorbij is; afgeronde of geannuleerde alarmen worden binnen 30 dagen verwijderd. Elke alarm-e-mail bevat een annuleerlink; je kunt ook schrijven naar info@promobilet.com. De e-mails komen alleen van info@promobilet.com.

Wat we bewaren en waarom

Om vanuit het reserveringsformulier door te gaan naar de site van de maatschappij hoef je geen enkel vakje aan te vinken.

Vink je "Bewaar mijn gegevens om mij te herinneren wanneer het tijd is om in te checken" aan, dan bewaren we je boekingscode, je achternaam en het e-mailadres en/of telefoonnummer dat je invulde, om je te herinneren wanneer de check-in opent.

Vink je "Ik wil per e-mail/sms/WhatsApp op de hoogte blijven van acties en aanbiedingen" aan, dan bewaren we je e-mailadres en/of telefoonnummer om je acties en aanbiedingen per e-mail, sms of WhatsApp te sturen.

Vink je niets aan, dan bewaren we geen persoonsgegevens maar alleen anonieme tellingen: maatschappij, actie, taal en tijdstip.

Rechtsgrond

Onze rechtsgrond is je toestemming. Elk vakje staat los van het andere, is optioneel en staat standaard uit.

Hoe lang we het bewaren

We bewaren je gegevens tot je je toestemming intrekt; daarna wissen we ze. Om je toestemming in te trekken of verwijdering te vragen, schrijf je naar info@promobilet.com. Elk marketingbericht krijgt ook een uitschrijfoptie.

Beveiliging en locatie

Persoonlijke velden worden versleuteld bewaard in een database die in de EU wordt gehost (Frankfurt, Duitsland). We delen je gegevens niet met de maatschappijen; het formulier opent alleen de eigen pagina van de maatschappij met je gegevens al ingevuld.

Je rechten

Op grond van de AVG (GDPR) heb je de volgende rechten:

• inzage: een kopie van je gegevens opvragen
• rectificatie: onjuiste gegevens laten verbeteren
• wissing: je gegevens laten verwijderen
• intrekking van toestemming: op elk moment, zonder gevolgen voor het verleden
• bezwaar maken
• overdraagbaarheid: je gegevens in een gangbaar formaat ontvangen

Om je rechten uit te oefenen, schrijf je naar info@promobilet.com. Je kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

De site van de maatschappij

Zodra de site van de maatschappij geopend is, handelt de maatschappij de boeking af volgens haar eigen privacybeleid.