Informations légales

Qui sommes-nous

Le responsable du traitement sur ce site est promobilet. Contact : info@promobilet.com.

Formulaire de contact

Les informations que vous envoyez via le formulaire de contact de la page Aide (votre nom, votre adresse e-mail et votre message) servent uniquement à répondre à votre message. Elles restent dans la boîte mail info@promobilet.com et ne sont conservées nulle part ailleurs sur le site. Vous pouvez nous demander de les supprimer à tout moment en écrivant à info@promobilet.com.

Alertes de vol

Lorsque vous créez une alerte pour un vol sur la page « Où est mon voyageur ? », nous conservons votre adresse e-mail (chiffrée), le numéro de vol, la date et les moments choisis afin de vous envoyer ces alertes. L'alerte commence quand vous cochez la case du formulaire et se termine à l'atterrissage ou au plus tard 2 jours après la date du vol. Les alertes terminées ou annulées sont supprimées dans les 30 jours. Chaque e-mail contient un lien d'annulation ; vous pouvez aussi écrire à info@promobilet.com. Votre adresse e-mail n'est partagée avec personne.

Alertes de prix

Lorsque vous créez une alerte de prix, nous conservons votre adresse e-mail (chiffrée) et les réglages de l'alerte (le vol, le type d'alerte et le prix de comparaison) afin de vous envoyer les e-mails d'alerte de prix que vous avez demandés. L'alerte démarre dès que vous cochez la case du formulaire. Les alertes prennent fin une fois la date du vol passée ; les alertes terminées ou annulées sont supprimées dans les 30 jours. Chaque e-mail d'alerte contient un lien d'annulation ; vous pouvez aussi écrire à info@promobilet.com. Les e-mails proviennent uniquement de info@promobilet.com.

Ce que nous conservons et pourquoi

Pour passer du formulaire de réservation au site de la compagnie, vous n'avez à cocher aucune case.

Si vous cochez "Conservez mes informations pour me rappeler quand l'enregistrement ouvre", nous conservons votre code de réservation, votre nom de famille et l'e-mail et/ou le numéro de téléphone saisis, afin de vous rappeler l'ouverture de l'enregistrement.

Si vous cochez "Je souhaite être informé(e) des promotions et offres par e-mail/SMS/WhatsApp", nous conservons votre e-mail et/ou votre numéro de téléphone pour vous envoyer des promotions et offres par e-mail, SMS ou WhatsApp.

Si vous ne cochez rien, nous ne conservons aucune donnée personnelle, uniquement des comptages anonymes : compagnie, action, langue et heure.

Base juridique

Notre base juridique est votre consentement. Chaque case est distincte, facultative et décochée par défaut.

Durée de conservation

Nous conservons vos données jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ; nous les supprimons ensuite. Pour retirer votre consentement ou demander la suppression, écrivez à info@promobilet.com. Chaque message promotionnel comportera aussi un lien de désinscription.

Sécurité et localisation

Les champs personnels sont conservés chiffrés dans une base de données hébergée dans l'UE (Francfort, Allemagne). Nous ne partageons pas vos données avec les compagnies ; le formulaire ouvre seulement la page propre à la compagnie, avec vos informations déjà remplies.

Vos droits

En vertu du RGPD (GDPR), vous disposez des droits suivants :

• accès : obtenir une copie de vos données
• rectification : faire corriger des données inexactes
• effacement : faire supprimer vos données
• retrait du consentement : à tout moment, sans effet sur le passé
• opposition
• portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer vos droits, écrivez à info@promobilet.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Le site de la compagnie

Une fois le site de la compagnie ouvert, la compagnie traite la réservation selon sa propre politique de confidentialité.